接受多種付款方式，信用卡、PayPal、Alipay(HK)或PAYME等，除非閣下有特別要求，我們一般不會額外收取手續費。

A. 香港買家

1. 場取 - 運費按金

- 有關場次及攤位號碼可參考本網頁或IG@WEARECOFFEECONNECTION，場取選項閣下可從運費選項中點選。

- 閣下請帶同訂單電郵(電子或印刷)副本在同人展活動時間內，親臨本攤取貨。

- 下單同時我們會預先收取運費作為按金，如閣下未有於活動當日取貨，我們將會安排以順豐寄出產品給閣下。

- 一般情況於場次活動時間開始前48小時截單，但部分手工製產品受工期影響，可能提早截單，詳情請參考產品頁面。

2. 送貨 – 按情況收取運費

- 香港郵政- 易寄取

- 香港郵政- 掛號信件／郵包 

- 順豐速運*

*可以選擇送貨到 工商業或住宅地址；順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。

如要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店，請於送貨地址中填寫正確的順豐站／順便智能櫃／便利店編號及地址，先填寫編號，然後再寫準確的位置。

建議先到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址

B. 台灣買家

1. 場取

暫時不提供任何場取服務。

2. 送貨 – 按情況收取運費

- 目前只提供順豐速運*派送

- 台灣地區須提供身份證／居留證的證件號碼作報關用途（所得資料我們只用作該次寄送用途，並會把資料保密。）

*可以選擇送貨到 工商業或住宅地址；順豐營業點、便利店(全家、萊爾富、7-ELEVEN)。

如要求送貨到順豐營業點或便利店，請於送貨地址中填寫正確的順豐營業點／便利店的商店編號／代碼、名稱及地址，先填寫編號，然後再寫準確的位置。

建議先到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址

C. 其他地區買家

1. 送貨 – 按情況收取運費

- 目前只提供順豐速運*派送

- 我們強烈建議就運費方面疑問可以先電郵到coffeexconnection2017@gmail.com 查詢報價，以免造成損失。

- 收到訂單後我們會在7日內就運費報價，閣下需要就運費再次下單支付有關費用，訂單才算成功付款。

- 如果在我們發出運費報價通知後14日內未有支付運費，我們將會取消訂單，已支付的費用將會退款，但是受到匯率及平台費用影響造成損失，恕不負責。

*建議先到順豐官方網站查證寄送地址是否在順豐的服務範圍內，以免造成損失。

D. 其他須知

- 香港地區送貨服務，適用於商業地址，住宅地址及郵政信箱地址。台灣及其他地區送貨服務，適用於商業地址，住宅地址及便利店。

- 「運費」包含運輸費用及包裝費用，請閣下留意收貨地區是否需要繳付其他相關費用，如: 商品產生進出口稅金等，其他相關費用我們默認由客戶支付，恕不負責。

- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將由運輸商另作安排。

- 完成付款後，我們會儘快安排投寄。產品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出日期/追蹤編號。

- 收件時請閣下檢查產品，為保障閣下權益，建議拍攝開箱影片，如有損毀，請閣下陳述問題連同開箱影片電郵到coffeexconnection2017@gmail.com ，以便我們跟進。

- 訂單的收件地址以閣下填寫的地址為準，如因閣下提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。

- 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨產品到貨後一併寄出。

- 如收到的產品項目或數量與訂單不符，請於收貨後7天內與我們聯繫。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。

- 所有訂單的發貨安排，須視乎相關產品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電郵通知閣下，以提供進一步安排。

- 如訂單已到達收貨地址而無人簽收，我們可以在速遞公司/郵政將產品送回後再次安排發貨，但閣下須重新支付運費，如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到閣下，該訂單將會被視作放棄處理，恕不會安排退款；如閣下長時間未有領取，運輸公司進行任何形式的銷毀處分，造成任何損失，我們一概不負責。

A. 有關退換產品

1. 我們只接受以下的退貨理由：

- 產品損壞/有缺陷

- 收到產品並不是你訂購的產品

如發現購買之產品有上述情況，請務必在收到產品即日起7日內（以簽收日期為準）聯繫我們，提供相片或影片作證明以申請退款或換貨。

為保障閣下權益，強烈建議拍攝開箱影片，如開箱發現產品出現上述情況，可以即時連同開箱影片電郵到coffeexconnection2017@gmail.com ，以便我們跟進。

當核實申請符合退換產品條件，我們會協助安排退換有關產品，但是請閣下注意逾期恕不受理。

2. 以下情況不接受退換，包括：

- 產品已非全新狀態，包括:包裝損毀或已經使用等情況

- 產品受到人為破損、有污漬或不完整

- 產品與網站內照片有色差*

- 已經退換一次的產品

- 改變心意而退貨

*我們已經儘最大努力展示產品實際樣貌，但拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色只以實物為準。

B.   換貨方法

- 收到產品後7天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們申請換貨，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回給我們換貨。

- 所有退換貨過程中來回運費需由閣下承擔。 運費不設償還(如收到產品並不是你訂購的產品，我們會負責有關運費)。

- 若未能提供訂單或收據資料以作證明，我們將無法跟進，因此恕不接受退貨。

- 我們在收到你的退件後，將會盡快為你安排辦理退換貨流程，請耐心等候。

- 為方便閣下支付運費，所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。

- 閣下請勿將任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之產品直接寄回，我們將不會處理有關退換，並直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，當中產生的的任何費用及風險均由閣下自行承擔，我們恕不負責。 

C.   退款方法

- 閣下在提交訂單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。

- 如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。

- 被接納的退款會在14個工作天內安排。